Aktualności / Blog

Wielu przedsiębiorców inwestuje w reklamę, stronę internetową i materiały promocyjne, a mimo to po kilku dniach klient nie pamięta nawet nazwy firmy. Dlaczego tak się dzieje?

Problem często nie leży w jakości usług czy produktów. Najczęściej chodzi o to, że marka nie wyróżnia się niczym szczególnym i ginie wśród setek podobnych komunikatów.

Klienci widzą dziesiątki firm każdego dnia

Każdego dnia jesteśmy bombardowani reklamami. Widzimy szyldy, posty w mediach społecznościowych, strony internetowe, banery i ulotki. Większość z nich wygląda bardzo podobnie.

Jeśli Twoja firma używa:

  • takiego samego stylu jak wszyscy,
  • przypadkowych kolorów,
  • ogólnego hasła typu „najlepsza jakość”,
  • nijakiego logo,

to klient prawdopodobnie nie zapamięta jej nawet kilka minut później.

Firma bez charakteru jest niewidoczna

Klienci zapamiętują to, co:

  • wyróżnia się wizualnie,
  • budzi emocje,
  • ma konkretny styl,
  • mówi coś więcej niż tylko „sprzedajemy”.

Jeśli Twoja marka wygląda tak samo jak pięć innych firm z tej samej branży, trudno oczekiwać, że zostanie zapamiętana.

Dlatego tak ważne są:

  • spójna kolorystyka,
  • charakterystyczne logo,
  • konkretny sposób komunikacji,
  • dobrze zaprojektowane materiały reklamowe.

To właśnie one budują rozpoznawalność.

Ludzie nie pamiętają wszystkich szczegółów

Klient nie zapamięta numeru telefonu po jednym spojrzeniu. Często nie zapamięta nawet pełnej nazwy firmy.

Zapamięta natomiast:

  • charakterystyczny kolor,
  • ciekawy slogan,
  • nietypową grafikę,
  • konkretną emocję.

Dlatego marka powinna być prosta, czytelna i konsekwentna. Im więcej różnych stylów, kolorów i przypadkowych elementów, tym trudniej ją zapamiętać.

Powtarzalność buduje rozpoznawalność

Nie wystarczy pokazać się klientowi raz. Marka zaczyna być rozpoznawalna dopiero wtedy, gdy pojawia się regularnie i zawsze wygląda podobnie.

Jeśli Twoja firma:

  • ma inne logo na Facebooku niż na stronie,
  • używa innych kolorów na ulotce i szyldzie,
  • co chwilę zmienia styl komunikacji,

to klient nie połączy tych elementów w jedną całość.

Silna marka to taka, która wszędzie wygląda spójnie.

Nie sprzedawaj wszystkiego wszystkim

Jednym z największych błędów jest próba trafienia do każdego klienta. W efekcie komunikat staje się zbyt ogólny i nie przemawia do nikogo.

Zamiast mówić:
„Mamy wszystko dla wszystkich”

lepiej pokazać konkretnie:

  • komu pomagasz,
  • jakie problemy rozwiązujesz,
  • dlaczego właśnie Twoja firma jest inna.

Klient łatwiej zapamięta markę, która mówi do niego wprost.

Twoja firma potrzebuje czegoś, co zostanie w głowie

To może być:

  • mocne hasło,
  • charakterystyczna grafika,
  • nietypowy styl,
  • konkretny sposób komunikacji.

Nie chodzi o to, żeby być „najgłośniejszym”. Chodzi o to, żeby być rozpoznawalnym.

Bo klient może nie zapamiętać wszystkiego, co powiedziała Twoja firma…
ale na pewno zapamięta to, jak dzięki niej się poczuł.